Marketing automation para pymes

Seguimiento automático sin perder el trato cercano

Hay cuatro momentos en los que casi todos los negocios pierden ventas por falta de seguimiento: cuando alguien se apunta y nadie le da la bienvenida, cuando abandona un carrito en la tienda, cuando recibe un presupuesto y no vuelve a saberse de él, y cuando tiene una cita y se olvida. No es dejadez, es falta de tiempo, y es justo lo que se puede automatizar.

El marketing automation consiste en definir una vez la regla («si pasa esto, envía este mensaje, y si en tres días no hay respuesta, este otro») y dejar que una herramienta la aplique cada vez. El mensaje lo escribimos para que suene a tu negocio, no a una plantilla de gran empresa, y se personaliza con el nombre, el producto o la fecha de la cita.

Montamos un único flujo bien hecho, conectado con el origen de los datos: tu web, tu tienda o tu CRM. Es mejor un flujo que funciona y se entiende que diez a medias. Cuando ese primero ha demostrado ser útil, se puede ampliar con más flujos o con una segmentación más fina, por ejemplo según el producto comprado o el interés mostrado.

Hay un límite legal que conviene respetar. Los correos comerciales requieren consentimiento previo de la persona, salvo la excepción de la LSSI para clientes con quienes ya existe relación contractual y productos similares, y todo mensaje debe ofrecer una forma sencilla de darse de baja. Además, los datos personales se tratan conforme al RGPD. Esto se tiene en cuenta al diseñar el flujo: de dónde viene el permiso, qué se guarda y cómo se cancela.

Qué incluye el precio de partida

Desde 300 € + IVA, el servicio incluye:

• 1 flujo automático a elegir: bienvenida, carrito abandonado, seguimiento de presupuesto o recordatorio.
• Conexión con tu web o con tu CRM.
• Plantillas de mensaje redactadas para tu negocio.
• Pruebas del flujo antes de activarlo.

Las licencias de las herramientas se pagan aparte.

Qué hace subir el precio

• Más flujos automáticos.
• Segmentación avanzada de la lista de contactos.
• Migración desde otra herramienta de envío.

Cómo trabajamos

1. Elegir el flujo. Decidimos en qué momento del recorrido del cliente estás perdiendo más oportunidades y qué mensaje encaja ahí.
2. Conectar el origen de los datos. Enlazamos la herramienta con tu web, tu tienda o tu CRM para que el flujo se active con las acciones reales de cada persona.
3. Redactar los mensajes. Preparamos las plantillas con tu tono, el asunto, el contenido y el enlace o la llamada a la acción.
4. Probar. Recorremos el flujo con contactos de prueba, comprobando disparadores, tiempos entre mensajes, enlaces y baja.
5. Activar. Se activa el flujo una vez superadas las pruebas.

Plazos: Suele estar activo en una o dos semanas, según la herramienta que se use y la claridad de los mensajes que haya que redactar. Si hay que preparar antes la lista de contactos o corregir la conexión con tu web, puede alargarse.

Para qué negocios es

• Tiendas online que pierden pedidos con carritos abandonados.
• Empresas de servicios que envían presupuestos y no tienen un seguimiento ordenado.
• Clínicas, gimnasios y academias con citas que conviene recordar.
• Negocios con una lista de correos que casi nunca se utiliza.
• Bodegas y productores que quieren dar la bienvenida a quien se suscribe desde su web.

Dónde trabajamos

Atendemos a negocios de Montilla, de Córdoba capital y de los pueblos de alrededor (Córdoba capital, Lucena, Cabra, Puente Genil, Aguilar de la Frontera, La Rambla, Fernán Núñez, Montemayor…). Nos reunimos en persona cuando aporta valor y el resto del seguimiento lo hacemos por videollamada, correo o WhatsApp.