Por qué una web necesita mantenimiento
Una web no se queda terminada el día que se publica. Si está hecha con WordPress, el sistema, el tema y los plugins reciben actualizaciones cada cierto tiempo, y algunas corrigen fallos de seguridad. WordPress aplica por sí mismo las versiones menores de su núcleo, pero los plugins y los temas no se actualizan por defecto salvo que se active la actualización automática, así que en muchas webs alguien tiene que hacerlo.
Ese es el trabajo habitual: revisar las actualizaciones pendientes del sistema, de los plugins o de la tienda, y aplicarlas. Una actualización puede dar problemas de compatibilidad con otro plugin, y conviene que alguien la gestione antes de que sea un cliente quien avise de que la web no carga.
Las copias de seguridad son la red de seguridad. La documentación oficial de WordPress indica que una copia completa tiene dos partes, la base de datos y los archivos, y recomienda hacer una copia de la base de datos antes de actualizar. Aquí se realiza una copia semanal. Hay que tener en cuenta que los cambios hechos entre una copia y la siguiente podrían no estar en ella. Restaurar una copia, si llegara a hacer falta, se presupuesta aparte.
El servicio incluye también una revisión de seguridad y de disponibilidad de la web. No existe una protección total y no se promete; la revisión busca reducir riesgos y detectar problemas.
Además, el servicio incluye hasta una hora de cambios menores al mes, como cambiar un texto, sustituir una imagen, actualizar un precio o corregir un enlace, y soporte por correo y por WhatsApp. Si necesitas una sección nueva o una funcionalidad, se presupuesta aparte como proyecto. Más abajo figuran dos proyectos reales, Ópticas Ceballos y Mirador de Riofrío. También se pueden mantener webs que no hicimos nosotros; en ese caso la revisión inicial se presupuesta aparte.
El dominio, los accesos y la documentación son tuyos.
Qué incluye el precio de partida
Desde 50 €/mes + IVA, el servicio incluye:
- Actualizaciones de WordPress, plugins o tienda.
- Copia de seguridad semanal.
- Revisión de seguridad y de disponibilidad.
- Hasta 1 hora de cambios menores al mes.
- Soporte por correo y por WhatsApp.
El precio sube según lo que incluya.
Qué hace subir el precio
- Más horas de cambios al mes.
- Tiendas con muchos productos.
- Webs que no hemos hecho nosotros, que requieren una revisión inicial.
Cómo trabajamos
- Alta. Nos facilitas los accesos a tu web y a tu alojamiento y damos de alta el servicio.
- Revisión inicial, solo en webs que no hemos hecho nosotros. Si la web es de otro proveedor, se hace una revisión inicial que se presupuesta aparte.
- Mantenimiento periódico. Aplicamos las actualizaciones, hacemos la copia semanal y realizamos la revisión de seguridad y de disponibilidad.
- Cambios menores y soporte. Atendemos las peticiones de cambios pequeños dentro de la hora mensual y las consultas por correo o por WhatsApp.
Plazos: El alta suele estar hecha en uno o dos días, según los accesos y el estado de la web. A partir de ahí el trabajo es continuo, con copia semanal y revisiones periódicas.
Para qué negocios es
- Empresas con una web en WordPress que nadie actualiza desde hace meses.
- Tiendas online que no pueden permitirse una actualización fallida en plena temporada.
- Negocios que quieren un contacto al que escribir cuando haga falta cambiar un texto o una imagen.
- Empresas que recibieron su web de otro proveedor y necesitan a alguien que se haga cargo.
- Profesionales sin tiempo ni conocimientos técnicos para vigilar su web.
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Preguntas frecuentes
¿Mantenéis webs que no habéis hecho?
Sí, se pueden mantener webs de otros proveedores. Primero hacemos una revisión inicial para ver su estado, versiones y posibles problemas, y ese trabajo se presupuesta aparte del mantenimiento mensual.
¿Qué pasa si se cae la web?
La revisión de disponibilidad forma parte del servicio. Si la web deja de funcionar, la causa puede estar en el alojamiento, en un plugin o en una actualización. No fijamos un tiempo de respuesta, y restaurar una copia, si procede, se presupuesta aparte.
¿Las copias de seguridad son mías?
Son copias de tu propia web y de sus contenidos, pensadas como respaldo: no sustituyen a tus archivos originales, como fotografías o textos, que conviene que conserves. Se hacen cada semana, así que no recogen lo ocurrido entre una copia y la siguiente. El dominio, los accesos y la documentación son tuyos.