Qué es el ROI de marketing y cómo se calcula
ROI significa retorno de la inversión. En marketing intenta responder a una pregunta que todo dueño de negocio se hace: de lo que gasto en anuncios, redes, web o correo, ¿qué parte vuelve en forma de clientes? Responderla no siempre es sencillo, pero se puede hacer de manera ordenada con los datos que ya tienes.
El cálculo básico tiene tres ingredientes. Primero, lo invertido en cada canal: la inversión publicitaria, los honorarios de quien lo gestiona y las herramientas. Segundo, los resultados de ese canal: los contactos o las ventas que se le atribuyen. Tercero, la relación entre ambos: el coste por contacto o por venta, es decir, la inversión del canal dividida entre los contactos o ventas que ha traído, y el retorno, que compara lo que se ha ganado con lo que se ha gastado.
Los números salen de tu negocio: lo que has pagado, según tus facturas o extractos, y lo que has conseguido, según tu analítica, tus formularios, tu agenda de citas, tu caja o tu programa de facturación. No usamos medias del sector ni estimamos ventas que no puedas comprobar. Si un dato no existe, el informe lo dice, en lugar de rellenarlo con una suposición.
El informe recoge hasta cuatro canales, por ejemplo la publicidad en Google, las redes sociales, el posicionamiento en buscadores y el correo. Un canal en el que invertir poco puede salir muy bien o muy mal sencillamente por la cantidad de datos, así que conviene leer cada resultado con prudencia. Que un canal parezca caro no significa que sobre: algunos aportan contactos que acaban comprando por otra vía, y la atribución, es decir, decidir a qué canal se le apunta cada venta, siempre tiene un margen de interpretación.
Hay una limitación importante: el ROI depende de que se mida. Sin eventos de contacto en tu web, es difícil saber de dónde vienen las consultas; con ese punto de partida, la analítica web es el paso previo natural. Si lo que quieres es decidir cómo repartir el presupuesto hacia delante, una consultoría de marketing es el trabajo adecuado, y el informe de ROI sirve como punto de partida.
El resultado es un documento que se entiende sin ser experto: una tabla por canal, una explicación en lenguaje llano y recomendaciones sobre qué mantener, qué revisar y qué medir mejor. Son recomendaciones basadas en los datos del periodo analizado; no garantizan que se repita lo ocurrido ni que seguirlas mejore los resultados.
Qué incluye el precio de partida
Desde 150 € + IVA, el servicio incluye:
- Recogida de inversión y resultados por canal, hasta 4 canales.
- Cálculo del coste por contacto o por venta.
- Informe claro con recomendaciones.
Qué hace subir el precio
- Más canales.
- Informe mensual.
- Cuadro de mando.
Cómo trabajamos
- Canales y periodo. Acordamos qué canales entran y qué periodo se analiza.
- Inversión. Recogemos lo invertido en cada canal con tus facturas o extractos.
- Resultados. Reunimos los contactos y ventas de cada canal desde tu analítica y tus registros.
- Cálculo. Calculamos el coste por contacto o por venta de cada canal.
- Informe. Lo presentamos con una explicación llana y recomendaciones.
Plazos: Suele estar listo entre una y dos semanas, según lo rápido que reunamos tus datos y las revisiones.
Para qué negocios es
- Negocios que invierten en varios canales y no saben cuál rinde.
- Quien va a decidir si mantiene, sube o recorta un presupuesto.
- Empresas que contratan a agencias y quieren entender los resultados.
- Quien quiere ordenar sus números antes de planificar el año.
- Negocios que empiezan a medir y necesitan un punto de partida.
Dónde trabajamos
Atendemos a negocios de Montilla, de Córdoba capital y de los pueblos de alrededor (Córdoba capital, Lucena, Cabra, Puente Genil, Aguilar de la Frontera, La Rambla, Fernán Núñez, Montemayor…). Nos reunimos en persona cuando aporta valor y el resto del seguimiento lo hacemos por videollamada, correo o WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Qué datos necesitáis?
Lo que has gastado en cada canal en el periodo, con facturas o extractos, y los contactos o ventas que conoces de cada uno. Si tienes Analytics, formularios o una agenda de citas, los usamos. No hace falta que esté todo perfecto: indicamos qué falta.
¿Y si no mido nada todavía?
El informe sale igualmente, pero con lo que haya, y dirá con claridad qué no se puede saber aún. Lo habitual es empezar por medir bien, por ejemplo con la analítica web, y calcular el ROI cuando haya unos meses de datos.
¿Cada cuánto conviene hacerlo?
Depende de la inversión y de la rapidez con la que veas resultados. Una revisión cada trimestre o cada semestre suele bastar para negocios pequeños; si inviertes en anuncios, tiene sentido revisarlo con más frecuencia. El informe mensual es una ampliación.