Qué es el CRO y qué hace
CRO son las siglas de optimización de la tasa de conversión. Parte de una idea sencilla: antes de pagar por traer más visitas, conviene mirar qué hacen las que ya tienes. Si de cada grupo de visitantes pocos llegan a escribirte, el problema puede estar en la web y no en la cantidad de tráfico.
Se llama conversión a cualquier acción que consideres valiosa: un formulario enviado, una llamada, un clic en WhatsApp, una compra. Para saber dónde se pierde la gente hace falta medir, por eso este servicio se apoya en tu analítica: si no hay eventos de contacto bien configurados, el primer paso es arreglar eso con la analítica web o con una auditoría de GA4.
El trabajo empieza con el análisis de los datos disponibles: qué páginas reciben más visitas, desde dónde llega la gente, en qué punto abandona y qué diferencias hay entre móvil y ordenador. Si ya existen grabaciones de sesiones o mapas de calor, es decir, herramientas que muestran dónde hacen clic y hasta dónde bajan los visitantes, los incorporamos al análisis; si se usan, necesitan una base legal o el consentimiento del visitante, y eso lo valora quien lleve tu protección de datos. Si no existen, no los inventamos: trabajamos con los datos que haya.
Después revisamos las tres páginas clave de tu web, normalmente la de inicio, la de un servicio o producto importante y la de contacto o compra. Miramos si el mensaje se entiende rápido, si la acción que quieres que haga el visitante está clara, si el formulario pide más de lo necesario, si el teléfono y WhatsApp se ven en el móvil y si hay algo que genera dudas o rozamiento. Un ejemplo de tipo de negocio: en una clínica puede importar que el botón de pedir cita sea visible sin bajar; en un taller, que el teléfono sea un toque desde el móvil.
De la revisión sale una lista priorizada de mejoras, ordenadas por lo que parece más importante frente a lo costoso que sea hacerlo. Y de esa lista implantamos un cambio y lo medimos, comparando lo que ocurre antes y después con tus eventos. Medir un solo cambio tiene un motivo: si se modifican muchas cosas a la vez, no se sabe cuál influyó.
Conviene entender qué es una prueba A/B, porque es una de las ampliaciones posibles. Consiste en mostrar a la mitad de los visitantes una versión de una página y a la otra mitad otra, y comparar cuál obtiene más acciones. Requiere suficiente tráfico para que la diferencia no sea fruto del azar, y si una web recibe pocas visitas, la prueba tardaría mucho o no sería concluyente. En ese caso es más razonable comparar antes y después y apoyarse en el análisis cualitativo. Una prueba A/B va aparte del precio de partida.
No cambiamos el diseño entero de tu web: el CRO va por mejoras acotadas y medidas, no por rediseños. Si el análisis concluye que la web necesita algo más profundo, te lo decimos y se trata como un proyecto distinto, por ejemplo de diseño web, de diseño UX/UI o de landing page. Tampoco podemos prometer que una mejora se traduzca en más contactos o ventas, porque depende de tu mercado, de tu oferta y de la estacionalidad.
Qué incluye el precio de partida
Desde 450 € + IVA, el servicio incluye:
- Análisis de datos y de grabaciones o mapas de calor, si los hay.
- Revisión de las 3 páginas clave.
- Lista priorizada de mejoras.
- 1 cambio implantado y medido.
Qué hace subir el precio
- Más páginas.
- Pruebas A/B.
- Tiendas con muchos productos.
Cómo trabajamos
- Datos de partida. Revisamos tus eventos y tu analítica para saber qué se puede medir hoy.
- Análisis. Estudiamos el comportamiento de los visitantes y, si existen, las grabaciones o mapas de calor.
- Tres páginas clave. Las revisamos una a una para detectar dudas, rozamiento y acciones poco claras.
- Lista priorizada. Ordenamos las mejoras por importancia y esfuerzo.
- Un cambio medido. Implantamos una mejora y comparamos los datos antes y después.
Plazos: Suele estar listo entre dos y tres semanas, según los datos disponibles y las revisiones; medir un cambio necesita un tiempo de visitas que no controlamos.
Para qué negocios es
- Webs con visitas pero con pocos contactos.
- Negocios que se plantean rediseñar y quieren antes datos.
- Tiendas online con abandono en carrito o ficha de producto.
- Quien invierte en publicidad y ve que las visitas no se convierten.
- Empresas con analítica ya configurada que no saben qué hacer con ella.
Dónde trabajamos
Atendemos a negocios de Montilla, de Córdoba capital y de los pueblos de alrededor (Córdoba capital, Lucena, Cabra, Puente Genil, Aguilar de la Frontera, La Rambla, Fernán Núñez, Montemayor…). Nos reunimos en persona cuando aporta valor y el resto del seguimiento lo hacemos por videollamada, correo o WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Necesito mucho tráfico?
Para analizar y proponer mejoras, no necesariamente. Para comprobar con rigor que una versión supera a otra, sí hace falta suficiente tráfico. Con pocas visitas se compara antes y después con prudencia, sin sacar conclusiones tajantes de diferencias pequeñas.
¿Qué es una prueba A/B?
Es enseñar a una mitad de los visitantes una versión de la página y a la otra mitad una variante, y comparar cuál consigue más acciones. Solo es fiable con tráfico suficiente y durante un tiempo prudencial. Es una ampliación, no forma parte del precio de partida.
¿Cambiáis el diseño entero?
No. El CRO propone cambios concretos y medidos, no un rediseño. Implantamos uno y lo evaluamos con tus datos. Si el análisis indica que hace falta rehacer partes grandes de la web, se plantea como un proyecto aparte.